「顧客愛」というパーパス〈NPS3.0〉 - ショッピング・ショップ | 通販検索

「顧客愛」というパーパス〈NPS3.0〉

コキヤクアイ ト イウ パ-パス エヌピ-エス サンテンゼロ コキヤクアイ／ト／イウ／パ-パス／NPS／3.0

原タイトル：WINNING ON PURPOSE

フレッド・ライクヘルド／著 ダーシー・ダーネル／著 モーリーン・バーンズ／著 大越一樹／監訳・解説 高木啓晃／監訳・解説 鈴木立哉／訳

進化する顧客ロイヤルティ経営で勝つ。

イントロダクション パーパスを知る―そして実践する｜第1章 愛をもって導く―無敵のパーパス｜第2章 偉大さを目指す―誰でも偉大になれる｜第3章 顧客を愛する―顧客資本主義の本質｜第4章 チームにやる気を起こさせろ―意義と奉仕の人生を送るために｜第5章 投資家を尊敬する―勝つのは顧客のロイヤルティが高いときだけ｜第6章 黄金律を重んじる―だが、まずは理解しよう｜第7章 期待を超えた感動を届ける―単なる満足に終わらない差別化｜第8章 こだわり続ける―強い企業文化を醸成するシステムを構築する｜第9章 謙虚であれ―ネット・プロモーター3.0と、その先へ｜第10章 日本企業も「顧客愛」で成長を遂げられる

経営 ≫ 企業・組織論 [ 経営戦略論 ]

出版社名

プレジデント社

出版年月

2022年10月

サイズ

445P 20cm

ISBNコード

9784833424769

※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください

登録日2022/09/29

本 ISBN:9784833424769 フレッド・ライクヘルド／著 ダーシー・ダーネル／著 モーリーン・バーンズ／著 大越一樹／監訳・解説 高木啓晃／監訳・解説 鈴木立哉／訳 出版社:プレジデント社 出版年月:2022年10月 サイズ:445P 20cm 経営 ≫ 企業・組織論 [ 経営戦略論 ] 原タイトル：WINNING ON PURPOSE コキヤクアイ ト イウ パ-パス エヌピ-エス サンテンゼロ コキヤクアイ／ト／イウ／パ-パス／NPS／3.0 登録日:2022/09/29 ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。