病院経営が驚くほど変わる8つのステップ 患者・職員の満足度が向上すれば経営は必ず改善する / 濱川博招 〔 - ショッピング・ショップ | 通販検索
病院経営が驚くほど変わる8つのステップ 患者・職員の満足度が向上すれば経営は必ず改善する / 濱川博招 〔
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商品の詳細情報
ジャンル
ビジネス・経済
フォーマット
本
出版社
ダイヤモンド社
発売日
2017年09月
ISBN
9784478100455
発売国
日本
発売日:2017年09月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:ダイヤモンド社 / 発売国:日本 / ISBN:9784478100455 / アーティストキーワード:濱川博招
内容詳細:患者・職員の声を聞いてますか？組織をブラッシュアップすることで病院が、財務が生まれ変わる！病院改革実践理論決定版！目次:０ 理念―ゴールを具体的にイメージする/ １ 発足―患者満足度向上委員会を組織する/ ２ 調査―患者さんの声を聞く/ ３ 内省―職員の声を聞く/ ４ 始動―マニュアルをつくる/ ５ 支柱―サービスリーダーの育成/ ６ 拡大―全職員への研修/ ７ 反復―患者満足度向上委員会によるクレームの検討/ ８ 応変―継続的なシステムをつくる
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価格 ： 1,650 円 （税込）
